就醫指南 / Medical Guide

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住院指南

就醫指南

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住院指南

  • 分類:就醫指南
  • 發佈時间:2020-09-18 08:20:41
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概要:
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南通市腫瘤醫院關于在全院推行首问负责製的规定

  為增强全體工作人员的服務意识和责任意识,改善行政管理,進一步提高行政效能,建立本製度。

  1、首问负责製是指由首问责确烁涸疝k理或负责協调、聯係相關部門辦理服務對象所要求辦理的各類事项,负责解答服務對象提齣的各類问题,并负责將辦理结果告知服務對象的行政管理製度。首问负责製適用于全體工作人员。

  2、首问责确耸潜妔低彻犖诘谝粋接聽來電、接待來访、洁]諄硇诺墓ぷ魅嗽薄T趤矸媒哟校攦晌灰陨瞎ぷ魅嗽幣黄鸨谎適保毼桓哒邽槭孜试鹑穩恕

  3、首问责确说腦鹑魏土x務:

  (1) 服務對象的來電、來访,無论是否屬于本人、本部門職责範围,首问责确吮佤P主動熱情接聽或接待,并撬嘕真详细地做好记錄。

  (2) 辦理各類來電、來访、來信,必鬚堅持實蕬]笫堑腦颍纫龅娇旖轀蚀_,又要符閤國傢政策。對于不清楚、掌握不準確的问题應请示领導。

  (3) 屬于首问责确寺氃鸸犖谀芄唤饩龅模瑧斣诠娑ㄊ畢弈谘杆俎k理或一次蓄婃知有關辦理程序、要求等,熱情耐心地解答有關询问,直到服務對象聽明白為止。

  (4) 屬于本科室(單位)職责範围内的,當有關责确送恺i開會、齣差、公休、病假等暂不在岗位或聯係不蓚S模孜试鹑穩吮佤P認真记聰D諏ο蟮膯挝弧⑿彰⒙撓檔缁凹皵M辦事项内容等,并负责转交或及時聯係责确恕⒒驁蟾姹究剖(單位)负责人處理。

  (5) 屬于本科室(單位)與辦屬其他職能部門(單位)交叉的工作,首问责确藨訛楸究剖(單位)職责,主動協调,共同完硞悖

  (6) 不屬于本科室(單位)職责範围内,但屬于扁爇係统範围内的,首问责确瞬荒苁褂谩安恢馈薄ⅰ安磺宄”、“不歸我管”等语央s枰赞捑鴳獰崆閹橢諏ο笈c有關職能部門(單位)取得聯係;如聯係不上,應主劙b嬷諏ο笮杪撓檔穆毮懿块T(單位)及其所在位置、聯蠙n缁暗取

  (7) 不屬于本單位職责範围内的,首问责确藨敓崆榻哟托慕馐停⒈M自己所知给予帣E更c。

  (8) 除匿名來電、來信和無理取闹的來访者外,首问责确嘶虺修k部門(單位)主要负责人要主動及時將辦理结果告知服務對象。

  4、門诊部將结閤年度考核,對首问负责製實施過程中湧现齣好人好事和先進典型给予錶彰獎勵。

  5、對违反首问负责製的首问责确耍垂娑ㄗ肪吭鹑危杩己恕

  6、首问负责製的監督執行及考核工作由院辦、黨辦、監察室、财務科负责,考核结果作為年度评先评優的依據。

 
門诊就诊鬚知

  (一)我院為腫瘤專科醫院,主要為腫咙w膊』颊咛峁?品铡3跽锊∪司驼铮紫戎 “一站式服務中心”分诊,裙牗就诊科室後再至掛號窗口掛號;復诊病人就诊需携帶門诊病暦(或復诊卡)。掛號當班有效,掛號後及時至相應诊蕵I群蚓驼铩!耙徽臼椒罩行摹蔽挥陂T诊一樓大廳,设有為門诊病人就诊提供咨询、指導侯^盏膶B毴嗽保嘘P问题直接與“一站式服務中心聯係”。

  (二)門诊蕯承常日班工作製。南北院星期一至星期五全天、星期六上午開诊,娘@洪T诊時间:上午8:00-11:30,下午1:30-5:00。北院門诊時间:上午8:00-11:30,下午1:30-4:30。(如觾磧動,以醫院蕦工作時间為準)。掛號時间比開诊時间提前開始和结束。節假日開诊時间見醫院通知或公告。

  (三)門诊设俞呎通門诊、專病門诊、專傢門诊和多學科專傢會诊(MDT)門诊。專傢門诊设于各專科诊室,各專科專傢的特長和具體坐诊時间公佈在門诊大廳内;多學科專傢會诊(MDT)門诊,娘@荷枇⒃陂T诊大樓二槧楷北院设立在門诊大樓一槧楷由我院资深主任醫师坐诊,着重解决疑難病例簷E琢龅淖坶x治療问题,每次诌|僭ぴ5名專傢會诊。病人和傢屬可根據病情、時间袄u藕蛡硗デ榭龅茸孕羞x择,掛號就诊。

  (四)掛號、就诊蕯承實名製,患者就诊應携帶身份證明以備核查。就诊病暦是诊治疾病的依據,也是進行醫藥费用報销、處理醫療保险和醫療争议等有關问题的法律依據,病人就要勜鬚使用真蕯痴名,并準確提供年齡、住址等身份信息。同音字和通假字不可在病人姓名中使用。就诊時病人和傢屬剼重註意病暦、检查申请、報告單舍_顚懙牟∪诵彰c其真蕯痴名是否完全一緻,如發现所填寫的病人姓名與其真蕯痴名不一緻的情形,请立悸旘醫務人员说明,予翌婞正,必要時提供身份證核實。

  (五)我院對南通地區二级以上醫院的大型醫學儀器设備检查资料蕯承互認製度。為瞭蕭旖生能够及時全麵地瞭解和掌握病情,减少不必要的重張D觳椋樂掛怕┎∈罚游笳镏危驼飼r病人和傢屬應準確、全麵地提供有關疾病發生、發展變化及相關检查簷E委煹確近I的资料,不可隱瞒病史和病暦资料,并妥善保存自帶的門诊病暦、病理報告、化验報告、影像攝片等病暦资料,每次就诊守慀齊備用。對传染病、精神病、糖尿病、心腦血管病、呼吸係统疾病荡_悄[瘤性疾病,患者及傢屬要將有關情况嚮诊治醫师作特彆的说明。

  (六)就诊期间病人和傢屬應遵循醫嘱要求,配閤醫療服務和醫療管理工作。病人及傢屬應纂sX遵守法律法规和醫院管理製度,協助醫院保持醫療環拒嚹安静、整洁。就诊人员较多時,纂sX排隊,襾砦掛號、就诊簣D觳椤C课换颊哂1名傢屬陪同進入诊室。病人和傢屬對病人病情和所需的治療等问题可直接嚮醫生咨询、瞭解,對醫生關于诊療措施及其實施的目的、意義、客觀存在的并發癥、醫療意外等问题所作的谈话和说明要認真考慮,根據自身情况選择醫生提供祼里療窐,并按规定要求簽署知情同意書。如有特彆的要求可直接嚮醫生说明,但應註意尊重醫學科學原则,敲{豢汕啃袌猿治シ瘁t學原则的要求。病人如不能遵守醫嘱鬚有閤適的理由,并徵得经治醫师的同意。藥品屬于特殊商品,领取的藥物不總意退换。

  (七)肝肾功能、B超、CT、胃肠x线攝片等许多醫學检查均具有特殊要求。检查前需盡早與检查科室聯蠐约定检查時间,并認真援良觳橥ㄖ獑沃杏嘘P註意事项,不理解之處嚮经治醫师或有關科室人员咨询,按時检查,以免延误检查或影響检查结果。

  (八)公穾r蒋煛⒊钦蛑骯せ踞t療保险、閤作醫療、人寿保险等部門對醫藥费用的使用、報销(理赔)具有特彆的要求。病人就醫菈桅熟悉有關政策和協议要求,嚮掛號處、住院登记處、译Ao人员、财務人员明確告知并齣示相關證明。外地公穾r蒋熁蛞獎2∪瞬荒芴峁┊數蒯t藥费用報销範围的,懊嫮蘇省要劊政策執行。就醫過程中應註意所實施祼里療项目是否屬于所享受的醫療保障範围。

  (九)病暦屬于醫藥衛生科技檔案,由于腫咙w膊≌镏蔚奶厥庑裕∪俗≡漢蟛纷柿萧P全部歸入住院病暦,住院病暦由醫院保存(門诊放療病人病暦保管按照住院病暦要求執行,由醫院保存)。因醫藥费報销、繼续治療等原因需要笍摹病暦资料者,按照衛生部《醫療機構病暦管理规定》要求,请事先準備好病润犿份證、代辦人员身份證、病人與代辦人的關係證明、委托書等材料辦理笍摹申请手续。

  (十)腫瘤的治療簤T祻褪且粋長期的過程,需要醫患雙方的共同努力。為瞭盡可能取得理想的治療效果,病人和傢屬要在積極配閤诊療工作的同時,改變不良的生活象a吆托袨榉绞(例如吸烟、酗酒、過度疲勞等)。犯`谠褐委熎诩洌∪唆P按醫贮w皶r绤埠笭楅,并密切觀察病情發召復转歸狀况,配閤醫院的隨窂郅作,以便醫院能够及時、全麵地掌握病人情况。病人如發生病情變化鬚及時就醫。

  咨询電话:娘@洪T诊服務臺89002852;北院門诊服務臺86712049

  監督電话:門诊部 86712189 ;行風辦 86712008

  袠送脈脈:

  说明:

  1、要劊、公穾r蒋煹幕颊撸趻焯枴⒔環選⒓钦恕⑥k理住院等環節時, 请齣示要劊卡、公穾r蒋熥C。

  2、有些特殊检查、治療需要到相關科室批價以後纔能江h選

 
門诊服務内容

  1、 普通門诊:開设内科、外科、婦科、放療科、中醫科、中西醫结閤科、口腔科、及耳鼻喉科等腫咙w捌錉坶x門诊。

  2、 專病門诊:開设淋巴瘤、胃肠、肝膽腫瘤、乳腺病等專病門诊。

  3、 專傢門诊:可在规定時间内绤埠或预约專傢對疾病進行治療,還可预约專傢作特殊检查。

  4、 疑難雜癥會诊:预约多科專傢對疑難雜癥進行會诊,製定诊治窐。

  5、 健康教育咨询、腫瘤康傅A⑿睦碜裳T诊:提供健慨敚健、衛生及心理指導、康彊E委煹確铡

 
門诊服務時间

娘@簰焯枙r间:週一 ~ 週六 上午:7:00~11:15

下午:1:15~5:00

娘@洪T诊時间:週一 ~ 週六 上午:8:00~11:30

下午:1:30~5:00

北院掛號時间:週一 ~週日 上午:7:30~11:00

下午:1:00~4:00

北院門诊時间:週一 ~週日 上午:8:00~11:30

下午:1:30~4:30

 
門诊服務项目

  1、 预检分诊

  2、 導醫服務

  3、洁]芡端

  4、 發放報告

  5、 要劊咨询

  6、 門诊预约

  7、便民服務

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北院地址:通州區平潮镇通扬北路30號

娘@旱刂罚耗贤ㄊ谐绱▍^青年西路48號

咨询熱线:0513-86712105

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